Psykologisk trygghet!

Vad är det absolut viktigaste för att ett team ska fungera bra? Att medlemmarna upplever att de kan säga vad de tycker och tänker utan rädsla att bli förlöjligad eller straffad. Att de vågar ta en social risk. Det är det psykologisk trygghet innebär.I Google's välkända “project aristotle”, där de undersökte vad som var gemensamt för deras välfungerande team, så slog man fast att det absolut viktigaste var nivån av psykologisk trygghet. Något som forskaren Amy C. Edmondson studerat i över 20år. Amy menar att psykologisk trygghet är ett måste för att ett team ska kunna vara effektivt över tid. Vi människor är i regel känsliga för hur vi kan uppfattas av andra. Vi vill gärna framstå som kompetenta, smarta och vänliga. Eller som Amy skriver; “ingen vaknar på morgonen och vill åka till jobbet och verka ointresserad, inkompetent eller vara störig”. På en arbetsplats krävs det ofta av oss att vi vågar lyfta våra misstag och svårigheter, eller att vi för den delen vågar påtala andras misstag, risker vi ser, ställa frågor eller komma med idéer. Finns inte psykologisk trygghet, uppstår en förödande tystnad. I denna tystnad blir det svårt för teamet att lösa uppgifterna på ett bra sätt, utvecklas, vara kreativa och innovativa eller minimera fel, med mera.Rädsla är en av de mest paralyserande känslor vi människor har. Och rädsla hindrar oss från den social risk som krävs för att våra team ska fungera och prestera bra! Har vi rädda och ängsliga medarbetare kan det få förödande konsekvenser både för teamen med också för organisationer som helhet.Medarbetares upplevelse kan vara svår att fånga upp. Allra helst i ett team med låg nivå av psykologisk trygghet.Ett sätt att fånga upp upplevelsen kan vara att som ledare fråga medarbetare om hur de själva eller kollegorna skulle agera i situationer där de skulle behöva ge uttryck för sin åsikt. En förutsättning för att ett sådant samtal ska blir bra är att medarbetaren litar på att det denne säger hanteras konfidentiellt.Anonyma enkäter kan också vara ett alternativ. Det finns enkäter som med hjälp av specifika frågor fångar in konceptet psykologisk trygghet. Amy C. Edmondson har själv utvecklat en enkät med sju frågor, som är väl spridd och använd.Men hur ska man då göra för att skapa psykologisk trygghet i en grupp? Det berättar vi mer om i nästa inlägg.