Rolltagande

I inlägget som handlar om roll och person beskriver vi att personen är viktig i rolltagandet. I det här inlägget ska vi avhandla just det, rolltagande. Hur bra roller vi än skapar och hur tydliga vi än är i rollgivandet, så kommer rollerna vara annorlunda beroende på vem som tar dem. I vissa fall är skillnaderna ganska små, men i andra fall är rollerna nästan inte alls lika. I vissa fall gör skillnaderna ingenting, i andra fall orsakar det problem. Det är personen som fyller rollen och det finns flera delar som spelar in hur personen gör detta.Personen och dennes förmågorTittar vi på det personen själv bär med sig, så är en viktig del personens egenskaper och dennes förmågor. Egenskaper är en bättre term än till exempel personlighet, som riskerar att vara för smal. Egenskaper avser sådant som kan vara beskrivningar av personens sätt att vara. De är oftast ganska stabila över tid och mellan situationer. Förmågor kan i positiv bemärkelse ses som ganska stabila skickligheter eller talanger som personen har haft med sig under en längre tid. Eller omvänt, ganska stabila brister. Förmågor kan såklart utvecklas, men är i regel ganska tröga att ändra.Både egenskaper och förmågor kommer påverka hur vi tar våra roller. Exempelvis kommer en övervägande extrovert person ta rollen som receptionist något annorlunda än en övervägande introvert person. Och en person med god förmåga till planering kommer antagligen vara en annan typ av chef än personen med dålig planeringsförmåga med hög grad av förmåga till flexibilitet.Färdigheter och kunskapFärdigheter är å andra sidan mer lättrörliga och inbegriper sådant personen lärt sig. De kan förvärvas genom formell utbildning, träning eller på andra sätt. Det som skiljer färdigheter från kunskap är att de på något sätt behöver omsättas i praktiskt handlande för att klassas som en färdighet. Medan kunskap är bredare. Även färdigheter och kunskap påverkar hur vi tar vår roll. Har inte personen kunskap och färdigheter för att klara av den roll denne tar, kommer det märkas. Kan du inte engelska, så kommer du inte att klara av telefonsupport på engelska, hur mycket du än vill!SammanhangetHur en person tar sig an sin roll, är också beroende av sammanhanget. Om vi möts av kritik eller andra negativa konsekvenser, eller om vi uppmuntras och belönas på olika sätt, kommer vårt beteende påverkas i olika riktning. Det är viktigt att förstå hur sammanhanget påverkar personers möjlighet att ta sin roll, oavsett hur personen är, dennes kunskap och färdigheter. Motivation, energi, engagemang är ord som ibland används för att beskriva personen och hur denne agerar i sin roll. Viktigt ur ett rolltagande perspektiv är att se dessa som ett resultat av sammanhanget kring personen, inte som något som kommer inifrån. Om en person innan har klarat av en liknande roll, har de färdigheter som krävs, men ändå inte kan ta sin roll som förväntat, så handlar det sannolikt om sammanhanget.Underlätta rolltagandeLiksom vi beskrivit i inlägget om rollgivande, är ett första steg att klargöra vilka krav och förväntningar som finns kring rollen. Det behöver vara uttryckt och “ute på scenen”, inte något som svävar runt i kulisserna. Därefter behöver samma sak göras med personens egenskaper, förmågor, kunskaper och upplevelse av sammanhanget kopplat till rollen. Det handlar helt enkelt om att göra rolltagandet synligt.För att underlätta rolltagandet finns det en del att tänka på och att göra. Stäm av hur personens förmågor och egenskaper påverkar rolltagandet. Om det finns svårigheter, titta på om det går att kompensera för dem på något sätt. Kanske går det att jobba runt de delarna som blir svåra? Annars kan det vara idé att titta på om rollen kan ändras på något sätt för att bättre passa personen.Vad personen har för förmågor och kunskaper är också viktigt. Som beskrivet tidigare, så spelar det ingen roll hur mycket vi vill, om vi inte kan. Se till att personen har rätt kunskaper och förmågor för att klara av rollen. Om inte, fundera kring hur personen kan lära sig, genom träning, utbildning, eller på andra sätt.Intressera er också för sammanhanget. Underlättar eller försvårar sammanhanget för personen att ta sin roll som förväntat? Funderinga kring vad som är okej eller inte i den sociala arbetsmiljön. Allra helst om det är så personen borde kunna klara av att ta rollen som förväntat. Vad verkar belönas av kollegorna och vad verkar bestraffas? Om det finns försvårande omständigheter i sammanhanget, så behöver frågan oftast tas tillsammans i teamet eller arbetslaget med fokus på hur de kan förändra sitt sätt att vara.I nästa inlägg ska vi beskriva några vanliga avvikelser när det kommer till roller och hur vi kan jobba med dem.