Kommunikation i Team

Hur medlemmarna i ett team kommunicerar, innehåller en hel del information om hur väl teamarbetet fungerar. Det kan handla om vad som sägs och inte, hur det sägs, av vilka, med mera. Vi kommer ge några olika förhoppningsvis tankeväckande exempel på delar av kommunikationen att vara uppmärksam på.TaltidsfördelningHar du någon gång tittat på klockan under ett möte och önskat att tiden ska ta slut, så du slipper lyssna på samma personer som varje möte turas om att mala på? Det är inte ovanligt att några få tar stort utrymme, på bekostnad av andra. Ibland är det befogat, det kanske är så att chefen behöver informera om något viktigt. Eller så behöver någon teammedlem berätta om något inom dennes expertisområde. Ibland är det så att vissa är mer pratglada än andra och breder ut sig. Och vissa gånger handlar det om att vissa förväntas prata så andra slipper. Hur taltiden är fördelad hänger ihop med hur väl ett team presterar. Om taltiden är fördelad på några få individer, utan att det är överenskommet så, innebär ofta att det finns problem i teamarbetet. Skev taltidsfördelning kan innebära att arbetet blir ineffektivt, att beslut fattas utan delaktighet, att goda idéer inte kommer till nytta, att givande diskussioner uteblir, med mera.Jag - Andra, Förespråka - UtforskaVad kommunikationen innehåller kan också ge viktiga ledtrådar om hur väl ett team fungerar. Det har visat sig att det är viktigt huruvida medlemmarna utgår från sig själva eller andra och om de förespråkar eller utforskar. Sig själv kontra andra handlar om huruvida kommunikationen handlar om mig som teammedlem och möjligtvis oss som team, eller om det handlar om andra utanför teamet. Om teammedlemmarna är väldigt upptagna av att prata om hur varje teammedlem tänker, känner och gör, men inte så ofta pratar om kunderna, patienterna, besökarna, konkurrenterna eller samarbetspartners, för att ge några exempel, är det i regel ett tecken på att det finns utvecklingspotential i teamet.Den andra delen handlar om förespråkande eller utforskande. Om kommunikationen kännetecknas av att varje teammedlem berättar om vad de tycker eller vad de vet, men inte så ofta ställer nyfikna frågor eller på andra sätt visar intresse för varandra, så är även det ett dåligt tecken.I studier har det visat sig att team vars kommunikation utgörs av väldigt mycket jag och förespråkande presterar sämre än team som har lika delar jag och andra, och lika delar förespråkande och utforskande.Röd - Gul - GrönHur vi bemöter varandra och hur vi uttrycker oss påverkar mycket. För dig som följt vår inläggsserie om teamarbete, så minns du säkert hur vi inledningsvis beskrev mycket kring ett teams mål. Om du tänker dig att det som sägs i teamet kan delas in i tre kategorier. Grön, gul och röd, utifrån om det för teamet mot utveckling och mot målen eller om det bromsar och styr bort från målen. Kommunikation som bidrar till energi och utveckling kan kategoriseras som grön. Kommunikation som bromsar, dödar lust och kreativitet och skapar tystnad, kan kategoriseras som röd. Däremellan har vi den gula kommunikationen, som gör varken eller.Det finns väldigt många olika sätt att både gasa och bromsa, men det finns några klassiker. Har du någon gång varit med om att en idé lyfts och beskrivits, för att sedan bemötas med "ja det låter bra, men det har vi testat förut och det fungerade inte". Det är få formuleringar som dödar lusten som "Ja - men …". Det är tydlig röd kommunikation.Sen har du säkert varit med om samtal där du fått massor med energi och lust. Ett klassiskt exempel på grön kommunikation är när personerna aktivt lyssnar, sammanfattar, ställer frågor och bygger vidare på det som sägs. Sen finns den gula kommunikationen. Där har vi allt sådant som allmän information, tabeller med månadens ekonomi, för generella eller specifika frågor och uttalanden. Sådant som för vissa sätter fart, för andra bromsar, och för en hel del gör varken eller. Resultatet blir att inget speciellt händer i teamet när kommunikationen är gul.Väcker det funderingar hos dig kring något team du ingår i?I nästa inlägg ger vi några tips kring hur ni kan börja jobba med att förbättra kommunikationen i teamet.